Mercedez Alcalá

El peor Taller de mercedes, pero con diferencia. Llego al taller para cambiar 3 piezas, y le pido el precio de recambios y el precio de mano de obra. me dicen que tienen que revisar el coche antes de cambiarlo, y debo pagar las horas de revisión a 160 euros la hora(y me dice k puede superar 3 horas fácilmente y debo asumirlo), pero era simple cambiar una bomba de agua por otra nueva, no hay nada que revisar, no tengo ni avería que necesita revisión. el trato del chico de recepción, deja mucho qu

AYA (operadora de la central) y Jorge y Víctor ( asesores en Alcalá) son maravillosos. Gracias a ellos he podido gestionar la cita en taller , que era un imprevisto y he podido solucionar mis días de vacaciones. El tipo de trabajadores, que si yo fuera empresario ,querría tener . Muchas gracias a los tres y sigan así.

Trato pesimo, super bordes, prepotentes y con descriminacion, se equivoco la recepcionista en darme las vueltas de un pago que hice en efectivo y con prepotencia y desconfianza sin reconocer su error y para colmo a los dias me llamaron y me echaron para atrás la copia de una llave que mande hacer porque la firma no era exactamente igual a la de el dni que firme hace 8 años, completamente absurdo despues de a ver pagado la llave y mandarla hacer me dice que valla a recoger el dinero. NO RECOMIEND

Le pongo 3 estrellas porque aunque el concesionario es muy cuco y los profesionales que tienen son muy atentos, desde mi punto de vista le falta un poco de amplitud al local y también si dejas el coche para la revisión y en un momento dado le tienen que diagnosticar algo con el ordenador (tienes que pedir cita otro para llevarlo al taller de cuadernillos) con lo que es un atraso en el sentido de que si lo llevas al taller no tiene mucha lógica el perdér el tiempo para volver a llevarlo a otro si

Han superado mis expectativas . Estoy encantada con mi Smart. La visita a taller ha sido de 10. Desde la primera persona que me contestó al teléfono y me dio la cita , pasando por el asesor de taller Daniel , hasta el compañero que muy amable me acercó a Alcalá. Gracias , gran equipo.