BBVA

Muy descontento con la gestión de Álvaro para una hipoteca que corría bastante prisa, y ha implicado que tenga que cambiarme de banco después de estar 10 años en BBVA. Por un lado entiendo que la nota simple dió problemas con el departamento jurídico y causó retrasos fuera de su control, pero he tenido que estar constantemente detrás de él, enviando correos y haciendo llamadas que nunca contestaba, e incluso presentarme en la oficina para saber cómo iba el proceso. Añadir que, aunque ya hubier

La sucursal está muy bien, pero que la cierren en festividades pues no me parece bien puesto que está en una zona que no hay ninguna cerca y para los que nos movemos a pie a veces nos cuesta desplazarnos, me gustaría que no la cierren y puedan darnos servicio cuando lo necesitamos

Sin cita hice una consulta y me facilitaron la gestión en menos de un minuto. Gracias a la chica que está al lado de la recepción

Cierto que sólo hay una persona para atender, pero es eficaz y rápida. He ido dos veces y en le primera esperé unos 15 minutos (había unas 4 personas delante) y otra 5 minutos (sólo había 1 persona delante). La parte negativa yo la pondría en que no hay forma de contactar con ellos por teléfono y así a cualquier consulta que quieras hacer no tienes más opción que ir y hacer cola.

En esta oficina si tienes que hacer una gestión sin ser cliente te tratan fatal, te hacen esperar sin necesidad y no tramitan lo que les pides